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摘要:旅客投诉是指在旅行过程中,旅客因服务质量、设施、交通、住宿等方面未达到预期而向相关部门或公司提出的意见或建议。这些投诉不仅反映出障碍的存在,也为服务提供者提供了改进的机会。本文将探讨旅客投诉的背景、影响以及方法...