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运营管理部
运营管理部是东航的关键职能部门之一，主要负责制定和执行公司的航班计划，确保航班的安全、准时和高效。该部门通过对市场需求的检视，合理安排航班时刻，确保航班的顺利进行。运营管理部还需与各个相关部门进行有效沟通，包括飞行部、地面服务部等，以保证航班运营中的各个环节顺畅无阻。同时，运营管理部还需要对航班进行实时监控，及时调整航班计划应对突发情况，如天气变化、设备故障等，确保旅客能够安全、准时抵达目的地。由于航空行业的特殊性，运营管理部的工作关系到公司整体效益，由此可见其专业化的操作流程和科学的管理理念对于东航的可持续发展至关关键。
飞机维护部
飞机维护部肩负着确保东航所有飞机安全可靠运行的重任。该部门负责对飞机进行定期检查和维护，确保每架飞机都符合民航局的安全标准。维护部的职责包括机身外观检查、发动机维护、电子设备的检查和维护等。为了提高工作效率，飞机维护部实施了一整套现代化的维护管理系统，利用资料检视技术来监控飞机状态，预测潜在障碍，提前安排维护作业。同时，维护部还需与供应链部门紧密合作，确保各类配件和材料的及时供应，以保障维护工作的顺利进行。通过精准的维护和管理，飞机维护部为东航的航班安全提供了有力保障，提升了公司在公众心目中的信誉。
市场营销部
市场营销部是东航达成市场拓展和客户获取的关键力量。该部门负责制定和实施营销策略，通过广告、宣传活动、合作营销等多种方式提升东航的品牌知名度。市场营销部会定期进行市场调研，检视顾客需求和行业动向，从而导致调整公司的产品组合和价格策略，以更好地满足客户的期望。主要是在竞争激烈的航空市场中，市场营销部的工作显得尤为关键。同时，该部门还负责建立和维护与各大旅游代理商、企业客户的良好关系，通过多种渠道吸引更多的旅客选择东航出行。市场营销部的努力不仅直接促进了公司收益的增长，也为东航的长远发展打下了坚实的基础。
客户服务部
客户服务部是东航与乘客沟通的桥梁，主要负责旅客在订票、登机、行李解决等多个环节的服务。该部门致力于为乘客提供全方位的优质服务，包括24小时客服热线、在线咨询、地面服务等。为了提升客户满意度，客户服务部定期收集乘客反馈，检视旅客需求，不断改进和优化服务流程。在此之时，客户服务部还负责解决乘客的投诉和建议，确保旅客的合理诉求得到有效回应。通过人性化、专业化的服务，客户服务部不仅提升了乘客的出行体验，也为东航的企业形象增添了良好的口碑，使得旅客在选择航司时更倾向于东航。
人力资源部
人力资源部在东航的运营中起着不可或缺的作用，负责公司员工的招聘、培训和管理工作。该部门通过制定符合公司发展战略的人力资源规划，确保东航始终拥有高素质的人才队伍。人力资源部重视员工的发展与培训，为员工提供多层次、多维度的培训课程，提升员工的专业技能和服务意识。同时，人力资源部还通过制定合理的薪酬和激励机制，激发员工的工作热情，提高整体工作效率。人力资源部的工作，不仅关乎公司的运营状况，也直接影响员工的职业发展和工作满意度，是推动东航向前发展的关键动力。
